Коротко
Чтобы проверить отчёт ВБ, сложите строки сводного еженедельного отчёта по формуле: «К перечислению за товар» минус логистика, штрафы, хранение, платная приёмка и прочие удержания, плюс доплаты. Если результат совпал с «Итого к оплате», отчёт внутренне сходится, и разницу с вашими ожиданиями нужно искать по статьям. Если не совпал, проверьте знаки строк, корректировки за прошлые недели и НДС. Основания штрафов и списаний лежат в детализации, в колонке «Обоснование штрафов и доплат», а общая картина по нарушениям в «Отчёте по удержаниям» в разделе «Аналитика». Расхождение между отчётом и деньгами на счёте чаще всего объясняется сроками зачисления и корректировками за более ранний период.
Из чего складывается итог к оплате
Итог к оплате в еженедельном отчёте собирается из восьми строк: сумма за проданный товар, четыре вида расходов, доплаты, прочие удержания и сам итог. Знать порядок строк важно, потому что «не сходится» обычно означает, что одна из них выпала из вашего расчёта.
| Строка сводного отчёта | Что внутри | Знак в расчёте |
|---|---|---|
| К перечислению за товар | Стоимость проданного за вычетом комиссии и возвратов | плюс |
| Стоимость логистики | Доставка покупателю и обратная пересылка при возвратах | минус |
| Штрафы | Санкции по оферте, в том числе повышенная логистика и отмена заказов | минус |
| Доплаты | Разовые выплаты и компенсации от площадки | плюс |
| Стоимость хранения | Плата за размещение остатков на складах | минус |
| Стоимость платной приёмки | Услуга в дни, когда приёмка платная | минус |
| Прочие удержания/выплаты | Списания и начисления, которые не попали в остальные строки | по знаку строки |
| Итого к оплате | Итоговая сумма недели | результат |
Названия строк соответствуют разборам отчёта по состоянию на сентябрь 2026 года. Wildberries периодически меняет формулировки, поэтому сверяйтесь с файлом из своего кабинета.
Итог к оплате пересчитывайте по строкам сводного отчёта, а не по выручке из аналитики. Аналитика считает заказы, отчёт считает выкупы, и эти цифры расходятся по определению. Как устроена сама детализация и каждая её колонка, разобрано в статье «Детализированный отчёт ВБ: как расшифровать каждую колонку».
Как проверить отчёт ВБ по шагам
Проверка занимает три действия: пересчитать итог, разложить разницу по статьям, найти основание каждой спорной суммы. Ниже восемь шагов в порядке от лёгкого к сложному.
- Скачайте два файла за одну неделю. Сводный еженедельный отчёт и его детализацию. Раздел в кабинете: «Финансовые отчёты», подраздел с еженедельными отчётами.
- Пересчитайте итог по формуле. Возьмите «К перечислению за товар», вычтите логистику, штрафы, хранение, платную приёмку и прочие удержания, прибавьте доплаты. Сравните с «Итого к оплате».
- Если итог не совпал, проверьте знаки. Строка «Прочие удержания/выплаты» может быть как списанием, так и начислением. Компенсации иногда отображаются со знаком минус в расходах: это возврат ранее удержанного, а не новое списание.
- Разложите разницу с вашим ожиданием по статьям. Выпишите столбиком, сколько составили штрафы, хранение, приёмка и прочие удержания. Сумма этих статей за вычетом доплат и есть объяснение расхождения.
- Найдите основание по каждой статье. Для штрафов и доплат это колонка «Обоснование штрафов и доплат» в детализации. Для логистики отфильтруйте строки с обоснованием «Логистика». Для остальных статей откройте отдельные отчёты в «Аналитике».
- Откройте «Отчёт по удержаниям» и отчёты по хранению и приёмке. Они объясняют, за какие товары и по какой причине пришло списание.
- Сверьте отчёт с деньгами на счёте. Учтите срок зачисления и корректировки за предыдущие недели.
- Исключите падение продаж. Если все удержания объяснены и не выросли, а итог упал, причина в выручке, а не в списаниях.
Восьмой шаг выглядит лишним, но на нём заканчивается большинство «расхождений». Продавец ищет ошибку в отчёте, а на деле просела категория. Чтобы отличить сбой отчёта от движения рынка, посмотрите, что происходит с категорией в целом. Это работа подписки «Радар»: она каждый день пересчитывает ваши категории на четырёх площадках, включая Wildberries, — кто в них продаёт, в каких ценовых диапазонах, как меняется спрос по неделям — и пишет в телеграм, когда расстановка сил сдвинулась. У каждой цифры пометка «оценка», дата и площадка. Это ориентир, а не замена вашему отчёту: он показывает, просели ли продажи у вас одних или у всей ниши.
Пример: где потерялись 4 800 ₽
Цифры условные, собраны для демонстрации логики и не относятся к конкретному продавцу. Метка: оценка, период: одна неделя, площадка: Wildberries.
Продавец ждёт от недели «К перечислению за товар» минус логистика: 84 000 − 9 500 = 74 500 ₽. В отчёте «Итого к оплате» 69 700 ₽. Не хватает 4 800 ₽.
| Строка | Сумма, ₽ | Действие |
|---|---|---|
| К перечислению за товар | 84 000 | плюс |
| Стоимость логистики | 9 500 | минус |
| Штрафы | 1 200 | минус |
| Доплаты | 300 | плюс |
| Стоимость хранения | 2 100 | минус |
| Стоимость платной приёмки | 0 | минус |
| Прочие удержания/выплаты | 1 800 | минус |
| Итого к оплате | 69 700 | результат |
Проверка по формуле: 84 000 − 9 500 − 1 200 + 300 − 2 100 − 0 − 1 800 = 69 700 ₽. Отчёт внутренне сходится.
Разница с ожиданием раскладывается так: штрафы 1 200 + хранение 2 100 + прочие удержания 1 800 − доплаты 300 = 4 800 ₽. Осталось найти основание для трёх статей. Штраф читаем в колонке «Обоснование штрафов и доплат», хранение открываем в отчёте по хранению, прочие удержания ищем в детализации по строкам с соответствующим обоснованием. Расчётную ошибку искать не нужно: деньги не потерялись, они списаны по статьям, которые вы не закладывали в план.
Если такая картина повторяется каждую неделю, статьи «Хранение» и «Прочие удержания» нужно закладывать в юнит-экономику заранее. Как это делается, показано в статье «Юнит-экономика на маркетплейсах: расчёт и шаблон».
Что такое прочие удержания и где смотреть их основание
«Прочие удержания/выплаты» — строка сводного отчёта, куда попадают списания и начисления, которых нет в отдельных статьях: логистике, штрафах, хранении, приёмке. В разборах отчёта среди таких списаний называют расходы на продвижение и платные подписки кабинета. Состав строки может меняться, поэтому опираться нужно на детализацию своей недели.
Основание списания ищите в детализации: отфильтруйте строки, где в колонке «Обоснование для оплаты» стоит не продажа, не возврат и не логистика. Причина конкретной суммы обычно записана текстом рядом.
Проверка занимает три минуты:
- Отфильтруйте детализацию по колонке «Обоснование для оплаты», оставьте все значения, кроме продажи, возврата и логистики.
- Просуммируйте колонку с удержанием по этим строкам.
- Сравните с суммой в строке «Прочие удержания/выплаты» сводного отчёта. Совпало: состав объяснён. Не совпало: часть операций отображается в других колонках, например в штрафах, и сверять нужно по каждой статье отдельно.
Как читать штрафы и отчёт по удержаниям
Штрафы в отчёте видны дважды: итоговой суммой в строке «Штрафы» и построчно в детализации. Причина каждого штрафа записана в колонке «Обоснование штрафов и доплат». Без причины сумму оспорить нельзя: непонятно, что именно и по какому пункту оферты списано.
В строку «Штрафы» входят не только санкции за нарушения, но и повышенная логистика и платежи за отмену заказов. Поэтому рост этой строки не всегда значит, что вы что-то нарушили: проверьте, не связан ли он с логистикой.
«Отчёт по удержаниям» лежит в кабинете в разделе «Аналитика» → «Отчёты» → «Другие отчёты». Он собирает нарушения и санкции по вкладкам:
| Вкладка | Что показывает |
|---|---|
| Коэффициент логистики и хранения | Коэффициент, который применяется еженедельно и зависит от соответствия заявленных габаритов фактическим |
| Подмена товара | Случаи, когда на складе нашли другой товар или пустую коробку. Удержание составляет 100% стоимости |
| Смена характеристик | Расхождения по цвету или размеру, найденные при приёмке |
| Маркировка товара | Товары, у которых маркировка заявлена, но не обнаружена или не считывается |
Список вкладок дан по описаниям отчёта на сентябрь 2026 года. Набор может меняться, ориентируйтесь на свой кабинет.
Если штраф кажется неверным, соберите обращение в одном сообщении: номер заказа или артикул, дата, сумма, скриншот операции и ссылка на пункт оферты, по которому списано. Редакцию оферты берите на дату события: условия обновляются, и спор идёт по той версии, которая действовала тогда.
Почему отчёт не совпадает с деньгами на счёте
Между отчётом и зачислением проходит время, а в выплату могут попасть корректировки за более ранние недели. Разница до нескольких дней и несколько строк с формулировкой «корректировка» или «сторно» вопросов не вызывают.
Сторно — полная отмена ранее проведённой продажи, коррекция — изменение суммы конкретной продажи, чаще в сторону уменьшения. Обе операции пересчитывают прошлые периоды и делают текущую неделю меньше, хотя в ней вы ничего не нарушали.
Ещё одна причина: НДС. Часть колонок в детализации показана с НДС, часть без. Складывать их нужно по колонкам одного типа, иначе итог разойдётся на сумму налога.
Если расхождение больше, чем объясняют сроки и корректировки, вернитесь к шагам 4–6 и разберите каждую статью отдельно, а затем обращайтесь в поддержку с номером заказа, датой и скриншотами операций.
Частые ошибки при проверке
Сверять отчёт с аналитикой заказов. Аналитика считает заказы, отчёт считает выкупы. Цифры не должны совпадать, даже если всё верно.
Вычитать только логистику. Хранение, приёмка, штрафы и прочие удержания в уме забываются чаще всего. Именно они составляют «загадочную» разницу.
Не смотреть на знаки. Строка «Прочие удержания/выплаты» и компенсации могут идти со знаком, противоположным ожидаемому.
Искать причину штрафа в сводном отчёте. Причина лежит в детализации, в колонке «Обоснование штрафов и доплат», и в «Отчёте по удержаниям».
Проверять одну неделю в отрыве от соседних. Сторно и корректировки приходят из прошлых периодов, поэтому неожиданная сумма может относиться к предыдущей неделе.
Оспаривать штраф без документов. Обращение без номера заказа, даты и скриншотов остаётся без результата.
Чек-лист
- Скачаны сводный отчёт и детализация за одну неделю
- Итог пересчитан по формуле и совпал с «Итого к оплате»
- Проверены знаки строк «Прочие удержания/выплаты» и компенсаций
- Расхождение с ожиданием разложено по статьям: штрафы, хранение, приёмка, прочие удержания
- По каждому штрафу прочитана колонка «Обоснование штрафов и доплат»
- Открыты «Отчёт по удержаниям» и отчёты по хранению и приёмке
- Учтены срок зачисления и корректировки за прошлые недели
- Исключено падение продаж как причина снижения итога
Частые вопросы
Как проверить отчёт ВБ, если он не сходится?
Пересчитайте итог по строкам сводного отчёта: «К перечислению за товар» минус логистика, штрафы, хранение, платная приёмка и прочие удержания, плюс доплаты. Затем разложите разницу с ожиданием по статьям и найдите основание каждой в детализации и в отчётах раздела «Аналитика».
Что такое прочие удержания на Wildberries?
Это строка сводного отчёта для списаний и начислений, которые не относятся к логистике, штрафам, хранению и приёмке. Состав строки смотрите в детализации своей недели: он зависит от того, какие услуги и операции были в периоде.
Где найти отчёт по удержаниям?
В личном кабинете в разделе «Аналитика», в «Других отчётах». Внутри вкладки: «Коэффициент логистики и хранения», «Подмена товара», «Смена характеристик» и «Маркировка товара».
Где посмотреть отчёт по штрафам?
Отдельного общего списка штрафов в сводном отчёте нет: итоговая сумма стоит в строке «Штрафы», а причина каждого штрафа записана в детализации в колонке «Обоснование штрафов и доплат». Нарушения по подмене товара, смене характеристик и маркировке дополнительно видны в «Отчёте по удержаниям».
Почему сумма в отчёте меньше, чем я считал?
Чаще всего вы не учли хранение, платную приёмку, штрафы и прочие удержания. Вторая причина: сторно и корректировки за прошлые недели пересчитывают итог текущей.
Что делать, если штраф списан неверно?
Соберите номер заказа или артикул, дату, сумму, скриншот операции и ссылку на пункт оферты, подайте обращение одним сообщением. Условия оферты берите на дату события.
Что дальше
Проверка отчёта отвечает на вопрос, куда ушли деньги. Следующий вопрос: нормальны ли ваши расходы для категории. Если удержания объяснены, а итог всё равно ниже плана, посмотрите на рынок — за это берётся подписка «Радар»: ежедневный пересчёт ваших категорий на четырёх площадках, экраны по площадкам, ценовым диапазонам и неделям, сигнал в телеграм, когда что-то изменилось. 4 900 ₽ в месяц, отмена без звонков и писем. Посмотреть, что внутри «Радара» →
