Коротко
Единого отчёта о продажах в кабинете Wildberries нет: продажи показывают шесть разных отчётов. Для денег это еженедельный отчёт о реализации в «Финансовых отчётах»: он считает выкупы по дате продажи. Для заказов и динамики это отчёты раздела «Аналитика» → «Аналитика продавца»: «Сводка аналитики», «Воронка продаж», «Лента заказов», «География заказов». Для расходов по статьям есть отчёт «Доходы и расходы». Отчёт продаж ВБ по артикулам быстрее всего собрать самому из выгрузки «Ленты заказов»: заказы, выкупы, возвраты, отказы и процент выкупа по каждому товару. Лента хранит только последние 30 дней, поэтому выгружайте её раз в месяц. Пример такого отчёта на трёх артикулах ниже.
Где на ВБ отчёт о продажах
Продажи в кабинете WB Partners лежат в двух разделах. В «Финансовых отчётах» продажи считаются в деньгах и по выкупам. В «Аналитике» продажи считаются в заказах, выкупах и шагах покупателя.
| Отчёт | Где лежит | Что показывает |
|---|---|---|
| Еженедельный отчёт о реализации | Виджет баланса → «Финансовые отчёты» → «Еженедельные» | Выкупы и деньги за неделю |
| «Доходы и расходы» | «Аналитика» | Выкупы, возвраты, удержания и услуги по статьям за период |
| «Сводка аналитики» | «Аналитика» → «Аналитика продавца» | Основные показатели магазина: заказы, выкупы |
| «Воронка продаж» | «Аналитика» → «Аналитика продавца» | Путь покупателя от показа до выкупа |
| «Лента заказов» | «Аналитика» → «Аналитика продавца» | Каждый заказ за последние 30 дней с текущим статусом |
| «География заказов» | «Аналитика» → «Аналитика продавца» | Откуда приходят заказы |
Расположение дано по справке WB Partners и разборам кабинета на сентябрь 2026 года. Часть отчётов раздела «Аналитика» доступна только по подписке «Джем», и состав платных отчётов меняется. Если отчёта нет на указанном месте, найдите его по названию в разделе «Аналитика».
Полная карта отчётов кабинета, включая остатки, хранение и удержания, собрана в обзоре отчётов Wildberries. Здесь только то, что касается продаж.
Заказ, выкуп, возврат, отказ: что считает каждый отчёт
Слово «продажа» в отчётах ВБ означает разные вещи. Пока это не разведено, цифры из двух отчётов кажутся противоречивыми.
Заказ. Покупатель оформил покупку, но ещё не забрал товар. Заказ ещё может стать выкупом, возвратом или отказом.
Выкуп. Покупатель забрал товар в пункте выдачи. Именно выкуп финансовый отчёт называет продажей.
Возврат. Покупатель забрал товар, а потом вернул его.
Отказ. Покупатель не забрал товар, и он уехал обратно на склад.
Аналитика в основном считает заказы, финансовый отчёт считает выкупы. Разница между ними на одежде и обуви может доходить до двух раз, на товарах для дома обычно меньше. Отсюда главное правило: сравнивайте заказы с заказами, а выкупы с выкупами, и всегда за одинаковые даты.
Какой отчёт открыть под ваш вопрос
Под каждый рабочий вопрос есть один отчёт, который отвечает на него прямо.
| Вопрос | Отчёт |
|---|---|
| Сколько я заработал за неделю | Еженедельный отчёт о реализации |
| Какие статьи расходов выросли за месяц | «Доходы и расходы» |
| Как идут заказы по сравнению с прошлым месяцем | «Сводка аналитики», «Воронка продаж» |
| На каком шаге теряются покупатели | «Воронка продаж» |
| Сколько штук каждого товара выкупили и вернули | «Лента заказов» |
| В каких регионах покупают мой товар | «География заказов» |
Для учёта и налогов годится только еженедельный отчёт о реализации. Остальные отчёты нужны для решений по товару, цене и поставкам.
«Сводка аналитики» и «Воронка продаж»
«Сводка аналитики» показывает основные показатели магазина на одном экране. Это первое, что стоит открыть, чтобы понять, как идёт неделя или месяц.
«Воронка продаж» раскладывает путь покупателя на шаги: показы, переходы в карточку, добавления в корзину, заказы, выкупы. Отчёт есть в двух вариантах. «Сравнение с периодом» показывает, как изменились ваши показатели к прошлому периоду. «Сравнение с площадкой» сопоставляет ваши конверсии с данными других продавцов. Таблицу воронки можно выгрузить в Excel.
Когда открывать воронку. Если заказы упали, она покажет, на каком шаге. Мало показов значит проблема в выдаче. Показы есть, а переходов мало значит обложка или цена проигрывает соседям. Переходы есть, а заказов нет значит не убеждает сама карточка. Порядок поиска причины разобран в статье о том, что делать, если упали продажи на ВБ и Ozon.
Чего воронка не показывает: деньги после удержаний площадки и итоговую судьбу каждого заказа. Для первого нужен финансовый отчёт, для второго лента заказов.
«Лента заказов»: продажи по каждой единице
«Лента заказов» показывает каждый заказ за последние 30 дней и его текущий статус. Это самый подробный отчёт о продажах по товарам из бесплатных: в нём видно, чем закончился каждый заказ.
Как устроен отчёт:
- одна строка это одна единица товара одного размера: если покупатель заказал три штуки, будет три строки;
- статусы обновляются по мере событий: заказ становится выкупом, возвратом или отказом;
- над таблицей переключатели по группам статусов: все заказы, активные, выкупы, возвраты, отказы;
- фильтры по периоду до 30 дней, категории, бренду, артикулу;
- в строке дата заказа, текущий статус и его дата, склад отгрузки, регион доставки, цена, размер, номер заказа.
Кнопка «Выгрузить в Excel» сохраняет таблицу с текущими фильтрами. Если выбрана группа «Выкупы», в файл попадут только выкупы.
Два ограничения. Первое: лента хранит 30 дней. Заказ за 1 августа в начале октября в ней уже не найти, поэтому выгрузку нужно делать регулярно. Второе: Wildberries помечает данные ленты как справочные. Для сверки денег и учёта используйте отчёт о реализации, для решений по товару ленты достаточно.
«География заказов»: где покупают
«География заказов» показывает, из каких регионов приходят заказы. Этот отчёт нужен для решения о поставках: на какой склад везти товар, чтобы он ехал до покупателя быстрее.
Если 40% заказов приходят из Поволжья, а весь товар лежит на одном складе в центре, часть покупателей ждёт доставку дольше, чем у конкурентов с товаром в регионе. Сравните «Географию заказов» с отчётом по остаткам на складах и проверьте, совпадают ли регионы спроса и регионы хранения.
«Доходы и расходы» и отчёт о реализации: продажи в деньгах
Продажи в деньгах показывают два отчёта, и у них разные задачи.
«Доходы и расходы» собирает за выбранный период выкупы, возвраты, удержания, расходы на услуги площадки, штрафы и доплаты по статьям. По умолчанию отчёт показывает последнюю неделю, период можно поменять. Его стоит открывать, когда нужно понять динамику: какая статья расходов растёт за месяц или квартал. Себестоимости в отчёте нет, её нужно добавлять самостоятельно.
Еженедельный отчёт о реализации это документ, по которому площадка платит деньги. Строка «Продажа» в нём это сумма выкупов недели за вычетом возвратов. По нему сверяют выплаты и считают налоги. Где его найти, когда он утверждается и как сверить с деньгами на счёте, разобрано в статье об отчёте о реализации ВБ. Как читать его строки и пересчитать в прибыль, показано в статье о том, как читать отчёт ВБ.
Как собрать свой отчёт продаж ВБ по артикулам
Свой отчёт продаж ВБ отвечает на вопрос, которого нет ни в одном отчёте кабинета в готовом виде: сколько каждого товара заказали, выкупили, вернули и не забрали за месяц и какой у него процент выкупа. Собирается он из выгрузки «Ленты заказов» за 15–20 минут.
- Выгрузите «Ленту заказов» за 30 дней. Группа статусов «Все заказы», без фильтров. Делайте это в один и тот же день каждого месяца, иначе часть заказов выпадет из окна.
- Откройте файл в Excel или Google Таблицах и постройте сводную таблицу. Строки: артикул. Колонки: статус. Значения: количество строк.
- Посчитайте заказы, выкупы, возвраты, отказы и активные заказы по каждому артикулу. Активные это заказы, которые ещё едут.
- Посчитайте процент выкупа без активных заказов. Формула ниже.
- Посчитайте выручку по выкупам. Число выкупов на цену из выгрузки.
- Добавьте колонку прошлого месяца. Отчёт за один месяц мало что говорит, сравнение с прошлым показывает, какой артикул проседает.
Процент выкупа = Выкупы ÷ (Выкупы + Возвраты + Отказы) × 100
Активные заказы в знаменатель не входят. Их судьба ещё не решена, и если их учесть, процент выкупа в начале каждого месяца будет искусственно занижен.
Выручка по цене из ленты это оценка. Точную сумму после скидок и удержаний площадки даёт только отчёт о реализации. Для сравнения артикулов между собой оценки хватает.
Пример: отчёт продаж за сентябрь на трёх артикулах
Цифры условные, собраны для демонстрации логики. Метка: оценка, Wildberries, выгрузка «Ленты заказов» за 1–30 сентября 2026 года, один продавец.
| Показатель | Артикул 1 | Артикул 2 | Артикул 3 |
|---|---|---|---|
| Заказы | 520 | 300 | 140 |
| Выкупы | 380 | 150 | 118 |
| Возвраты | 25 | 30 | 2 |
| Отказы | 60 | 90 | 6 |
| Активные | 55 | 30 | 14 |
| Процент выкупа | 81,7% | 55,6% | 93,7% |
| Цена в выгрузке | 1 290 ₽ | 2 490 ₽ | 690 ₽ |
| Выручка по выкупам | 490 200 ₽ | 373 500 ₽ | 81 420 ₽ |
Проверка для первого артикула: 380 ÷ (380 + 25 + 60) × 100 = 81,7%. Всего за месяц 960 заказов, 648 выкупов и около 945 000 ₽ выручки по выкупам, процент выкупа по магазину 75,3%.
Что видно из отчёта. Второй артикул по заказам на втором месте, а по выкупу сильно отстаёт: 120 единиц из 270 с решённой судьбой вернулись на склад. За каждую из них площадка берёт обратную логистику, а выручки нет. Следующий шаг: отфильтровать в выгрузке возвраты и отказы второго артикула по размерам. Если отказы собираются в одном-двух размерах, проблема в размерной сетке или в описании, а не в товаре. Третий артикул продаётся мало, но почти без потерь: его стоит проверить на запас и рекламу, а не на проблемы.
Первый вопрос, который возникает после такого отчёта: 960 заказов в сентябре это много или мало для ниши. Падение на 15% к августу может быть сезоном категории, а может быть вашей проблемой. Вручную это проверяется так: выписать 10–15 карточек конкурентов, посчитать прирост их отзывов за август и сентябрь и сравнить динамику с вашей. На это уходит 40–60 минут. Подписка «Радар» делает это за вас: каждый день пересчитывает ваши категории на четырёх площадках, включая Wildberries, — кто в них продаёт, в каких ценовых диапазонах, как меняется спрос по неделям — и пишет в телеграм, когда расстановка сил сдвинулась. У каждой цифры пометка «оценка», дата и площадка.
Почему продажи в отчётах ВБ не совпадают
Продажи в отчётах ВБ расходятся по трём причинам: разные события, разные даты и разная полнота данных.
| Что сравниваете | Почему расходится |
|---|---|
| Заказы в воронке и продажи в финансовом отчёте | Воронка считает заказы, отчёт считает выкупы за вычетом возвратов |
| Выкупы в ленте и продажи в финансовом отчёте за месяц | Лента привязана к дате заказа, отчёт к дате продажи. Заказ 29 сентября выкупят в октябре |
| Выкупы в ленте сегодня и через неделю | Статусы обновляются: часть выкупов станет возвратами, активные заказы получат итог |
| Выручка в ленте и «Продажа» в отчёте | В ленте цена на момент заказа, в отчёте итоговая сумма после всех корректировок |
В примере из вступления 648 выкупов в ленте и 610 продаж в финансовом отчёте за тот же месяц это нормальная картина. Часть сентябрьских заказов выкупили в октябре, а возвраты финансовый отчёт вычитает из продаж. Подробно, как одна неделя выглядит в трёх отчётах, разобрано в обзоре отчётов Wildberries.
Ошибки при работе с отчётами о продажах
Сравнивать заказы из воронки с продажами из финансового отчёта. Это разные события, и совпадения не будет даже при идеальной работе.
Считать процент выкупа с активными заказами. В начале месяца половина заказов ещё едет, и процент выкупа выглядит катастрофой, которой нет.
Забывать выгружать ленту. Она хранит 30 дней. Пропустили месяц, и данные по каждому заказу за этот период уже не восстановить из кабинета.
Брать выручку из ленты для налогов. Лента справочная, цена в ней на момент заказа. Для учёта есть только отчёт о реализации.
Смотреть на общий процент выкупа магазина. 75% по магазину могут скрывать артикул с выкупом 55%, который съедает маржу логистикой. Считайте по каждому артикулу.
Делать вывод по одному месяцу. Без сравнения с прошлым месяцем и с нишей непонятно, это проблема или сезон.
Чек-лист
- Понятно, какой отчёт считает заказы, а какой выкупы
- «Лента заказов» выгружается раз в месяц в один и тот же день
- По каждому артикулу посчитаны заказы, выкупы, возвраты, отказы и активные
- Процент выкупа посчитан без активных заказов
- Выручка по ленте помечена как оценка, деньги сверяются по отчёту о реализации
- Артикулы с низким выкупом разобраны по размерам
- Месяц сравнён с прошлым месяцем
- Падение продаж сверено с динамикой ниши
Частые вопросы
Где на ВБ отчёт о продажах?
Единого отчёта нет. Продажи в деньгах показывает еженедельный отчёт о реализации в «Финансовых отчётах». Заказы и выкупы по товарам показывают отчёты в «Аналитике» → «Аналитика продавца»: «Сводка аналитики», «Воронка продаж», «Лента заказов».
Как посмотреть продажи по каждому товару на Wildberries?
Откройте «Ленту заказов», выберите период до 30 дней и отфильтруйте по артикулу. Чтобы получить таблицу по всем товарам сразу, выгрузите ленту в Excel и постройте сводную таблицу по артикулам и статусам.
Почему в воронке заказов больше, чем продаж в финансовом отчёте?
Воронка считает заказы, а финансовый отчёт выкупы за вычетом возвратов. Часть заказов не выкупают, часть выкупают на следующей неделе. Тревожный сигнал это падение процента выкупа к прошлым периодам, а не сама разница.
Можно ли выгрузить отчёт о продажах ВБ в Excel?
Да. «Лента заказов» и «Воронка продаж» выгружаются в Excel из кабинета, детализация отчёта о реализации скачивается в XLSX в «Финансовых отчётах».
За какой период можно посмотреть продажи в «Ленте заказов»?
За последние 30 дней. Для истории выгружайте ленту каждый месяц и храните файлы у себя. Для более длинных периодов используйте воронку продаж и финансовые отчёты.
Какой отчёт о продажах нужен для налогов?
Только еженедельный отчёт о реализации: его печатная форма лежит в разделе «Документы». Данные аналитики площадка считает справочными, для учёта они не подходят.
Что дальше
Свой отчёт продаж показывает, как идут ваши артикулы. Он не скажет, растёт ниша или падает и забирает ли кто-то ваших покупателей. За это берётся подписка «Радар»: ежедневный пересчёт ваших категорий на четырёх площадках, экраны по площадкам, ценовым диапазонам и неделям, сигнал в телеграм, когда что-то изменилось. У каждой цифры пометка «оценка», дата и площадка. Положите рядом свой отчёт за месяц и динамику ниши. 4 900 ₽ в месяц, отмена без звонков и писем. Посмотреть, что внутри «Радара» →
